„Bordel nad bordel.“ Úřady práce se chystají na superdávku, zaměstnanci mají obavy
Mezi zaměstnanci úřadu práce sílí napětí. Důvodem je superdávka, kterou mají od října vyřizovat. Stěžují si, že jim chybí informace, a mají strach z agresivity klientů, kteří kvůli novým podmínkám přijdou o peníze. Že jsou obavy zaměstnanců namístě, potvrzují i odbory.
🚩 Proč je to důležité: Útokům klientů čelí úředníci dlouhodobě. Superdávka přináší přísnější podmínky, které řada domácností nesplní. Naštvaných žadatelů tak může skokově přibýt.
➡️ Co se stalo: Superdávka už od října nahradí příspěvek a doplatek na bydlení, přídavek na dítě a příspěvek na živobytí. Příprava ale podle některých zaměstnanců úřadu práce značně pokulhává.
„Jen slyšíme o tom, jak nás čekají změny, bude krize a nikdo nebude mít čistý stůl,“ popsala pro Publico úřednice, která si nepřála uvést své jméno. „Nic není připravené. Bordel nad bordel,“ dodala.
Podle šéfky odborů úřadů práce Simony Struhové mají zaměstnanci obavu z toho, aby fungovaly systémy. „Což je oprávněná obava. Je před námi velká změna, na kterou se zaměstnanci tento měsíc postupně připravují a příští měsíc ukáže,“ sdělila pro Publico.
Že by systém nebyl na start superdávky připraven, ministr práce a sociálních věcí Marian Jurečka (KDU-ČSL) odmítá. Úředníci nyní absolvují sérií školení.
„Základním proškolením prochází i zaměstnanci napříč celou organizací, kteří se dávkám nevěnují, aby měli alespoň obecný přehled o této změně. Proběhla školení legislativy, metodiky. Nyní probíhají školení aplikace, která bude sloužit pro přijímání žádostí a další zpracování,“ uvedla mluvčí ÚP Kateřina Pavlíková s tím, že veškeré přípravy postupují podle harmonogramu.
Jde ale i o bezpečnost. Některým klientům bude hrozit ztráta dávek. A úředníci mají strach, že budou dělat zle. „Zaměstnanci vnímají obavy klientů velmi citlivě – zejména u těch, kteří se už nyní nacházejí ve složité finanční situaci. Snaží se jim změny v systému co nejlépe vysvětlit, ale zvýšené napětí nelze vyloučit,“ dodala Struhová.
📢 Co kdo říká:
Kateřina Pavlíková, mluvčí Úřadu práce ČR, pro Publico: „Bezpečnost našich poboček a zaměstnanců je prioritou, klíčová je postupná instalace bezpečnostních prvků na pracoviště, prevence i užší spolupráce s policií. Také proškolujeme zaměstnance na krizové řízení a mimořádné situace. Zaměstnanci mají i možnost se obrátit na zkušený tým psychologů.“
Marian Jurečka (KDU-ČSL), ministr práce a sociálních věcí: „Současný dávkový systém je starý téměř tři dekády, a proto už není dostatečně funkční ani přehledný. Většina domácností v těžké finanční situaci dnes čerpá kombinaci několika různých dávek, což může být ve výsledku složité a komplikované jak pro domácnosti samotné, tak pro stát z hlediska administrativy.“
🔄 Změna vedení: Na generálním ředitelství ÚP zároveň těsně před nástupem superdávky došlo ke změně na nejvyšším postu. Vedení se ujme vrchní ředitel sekce informačních technologií na ministerstvu práce a sociálních věcí Karel Trpkoš.
„K tomuto kroku dochází v souvislosti s pracovní neschopností ředitele Daniela Krištofa, která bude vyžadovat pravděpodobně delší čas na léčbu. Karel Trpkoš se bude věnovat pokračování transformačního procesu a bude dohlížet na přípravy zavedení superdávky,“ uvedlo MPSV.
🔎 Kontext: S agresivními útoky klientů se úředníci setkávají poměrně často. „Nejčastěji řešíme incidenty, jako jsou vulgární slovní útoky a výhrůžky, ale setkáváme se i použitím síly na majetek úřadu, v některých případech se jednalo o fyzické incidenty cílené přímo na pracovníky na pobočkách,“ sdělila Pavlíková.
K nejděsivějšímu případu došlo v roce 2021, kdy Jiří Dvořák na pobočce v pražských Vinohradech zastřelil pracovnici, která jej v minulosti vyřadila ze seznamu zájemců o zaměstnání. Podle Pavlíkové se v poslední době daří nárůst počtu incidentů na pobočkách zpomalit.
👀 Co dál sledovat: Následující týdny ukážou, zda je celý systém na zavedení superdávky připravený – po technologické i bezpečnostní stránce.
Dočasně vedle sebe poběží oba dávkové systémy. Současní příjemci dávek, kteří si zažádají do konce roku, je budou do dubna dostávat v původní výši.
